리텐션 리포트
리텐션 리포트 개요
리텐션 리포트는 특정 이벤트(예: install)를 기준으로 사용자를 코호트로 묶고, 설치 이후 일정 기간(D1·D3·D7·D14·D30)이 지난 시점에 사용자가 다시 돌아왔는지(잔존)를 매트릭스 형태로 보여 주는 기능입니다. 광고 채널·캠페인·소재 등 차원별로 잔존율을 비교해 어떤 유입이 오래 남는 사용자를 데려오는지 파악할 수 있습니다.
1. 코호트와 리텐션 개념
| 용어 | 설명 |
|---|---|
| 코호트(Cohort) | 같은 기준 이벤트를 같은 시점에 수행한 사용자 묶음입니다. 기본 기준은 설치(install)입니다. |
| 리텐션(Retention, 잔존) | 코호트로 묶인 사용자가 일정 기간 뒤에도 다시 활동(돌아옴)한 비율입니다. |
| D-day | 코호트 기준일로부터 며칠 뒤인지를 나타냅니다. D1은 다음 날, D7은 7일 뒤를 의미합니다. |
| 코호트 사이즈 | 해당 코호트에 묶인 고유 사용자 수입니다. 잔존율 계산의 분모가 됩니다. |
2. 어트리뷰션 리포트와의 차이
리텐션 리포트와 어트리뷰션 리포트는 모두 채널·캠페인 차원으로 묶어 보지만, 측정하는 대상이 다릅니다.
| 구분 | 어트리뷰션 리포트 | 리텐션 리포트 |
|---|---|---|
| 측정 관점 | 성과(유입·전환·비용 등) | 잔존(설치 후 사용자가 다시 돌아오는지) |
| 핵심 지표 | 설치 수, 전환 수, ROAS 등 | D1/D3/D7/D14/D30 잔존율 |
| 사용자 묶음 | 어트리뷰션된 이벤트 기준 | 코호트(기준 이벤트) 기준 |
| 활용 목적 | "어느 채널이 많이 데려왔나" | "데려온 사용자가 얼마나 오래 남나" |
요약하면 어트리뷰션 리포트는 얼마나 많이 데려왔는지(성과) 를, 리텐션 리포트는 데려온 사용자가 얼마나 오래 남는지(잔존) 를 봅니다. 두 리포트를 함께 보면 "많이 데려오지만 금방 빠지는 채널"과 "유입은 적어도 오래 남는 채널"을 구분할 수 있습니다.
3. 화면 구성
좌측 메뉴 리텐션 리포트에 진입하면 좌측 필터 패널과 우측 결과 영역으로 나뉩니다.
| 구역 | 설명 |
|---|---|
| 좌측 필터 패널 | 코호트 기간, 코호트 기준 이벤트, 리턴 이벤트, 그룹화 차원, 리텐션 일자, 필터, 플랫폼, 최소 코호트 사이즈를 설정합니다. 상단에 초기화·쿼리 실행 버튼이 있습니다. |
| 가중평균 카드 | 결과가 있을 때 우측 상단에 표시되며, 모든 코호트를 합산한 전체 코호트 가중평균 리텐션을 D-day별로 보여 줍니다. |
| 결과 테이블 | 차원 컬럼과 코호트 사이즈, D-day별 잔존(사용자 수 # 및 비율 %) 컬럼을 표 형태로 보여 줍니다. 비율 셀은 값에 따라 색이 진해지는 히트맵으로 표시됩니다. |
4. 결과 테이블 컬럼 구성
| 컬럼 | 설명 |
|---|---|
| 차원 컬럼 | 그룹화에서 선택한 차원(채널·캠페인·광고그룹·소재·플랫폼·코호트 일자). 좌측에 고정되어 가로 스크롤 시에도 따라옵니다. |
| 코호트 | 해당 행의 코호트에 묶인 고유 사용자 수입니다. |
D{n} # | 해당 D-day에 돌아온(리턴 이벤트를 수행한) 사용자 수입니다. |
D{n} | 해당 D-day의 잔존율(%)입니다. 색이 진할수록 잔존율이 높습니다. |
선택한 리텐션 일자(D1·D3·D7·D14·D30) 각각에 대해 사용자 수(#) 컬럼과 비율 컬럼이 함께 표시됩니다.