ファネルレポートの使い方

このドキュメントでは、左メニューの ファネルレポート でファネルを構成し、結果を読み解く方法を説明します。左側の設定パネルでステップと条件を決めて 実行 を押すと、右側にチャートと表が表示されます。

1. 期間の設定

左側の設定パネル最上部の 期間 で、分析する区間を指定します。

期間を長く取りすぎると性質の異なる区間が混ざり、コンバージョン率が薄まることがあります。キャンペーン期間や直近 7〜30 日のように、意味のある区間を選ぶことをおすすめします。

2. 集計単位

集計単位 は、コンバージョン・離脱を何を単位として数えるかを決めます。現在は デバイス 単位で集計されます。

3. ファネルステップの定義

ファネルステップ で、分析するイベントの段階を順番に追加します。1 つのステップは 1 つのイベントに対応し、最大 20 個まで追加できます。

ステップ設計のヒント：

• 実際のコンバージョン分析のため、通常は 2 つ以上のステップで構成します。
• 「広い入口 → 狭いコンバージョン」の順に配置します（例：流入 → 閲覧 → 購入）。
• 後続のステップは、直前のステップより後、かつコンバージョンウィンドウ内に発生したものだけがカウントされます。

よく構成されたファネルの例

4. セグメントの選択

セグメント で、結果をセグメントごとに分けて比較できます。最大 3 つまで選択できます。

セグメントを選択しない場合は、全ユーザーを対象とした単一のファネルだけが表示されます。セグメントを選択すると、チャートの棒がセグメントごとに並んで表示され、表はステップごとにセグメントの行に分かれます。

セグメント別の比較例：

セグメント別に比較する際、母数（コホートの規模）が小さすぎると比率が歪むことがあります。十分なデータが蓄積された区間で比較してください。

5. コンバージョンウィンドウ（コンバージョン期間）の設定

コンバージョンウィンドウ は、最初のステップの後、以降のステップを完了したとみなす最大期間です。

デフォルト値は 7 日です。即時性の高い行動（例：すばやい会員登録）は短く、検討期間の長い購入ジャーニーは長く設定するのがおすすめです。コンバージョンウィンドウの外で遅れて発生した段階はコンバージョンとして数えないため、ユーザーの実際のジャーニーの長さに合わせて設定してください。

6. 実行とリセット

設定パネル上部のボタンで照会を操作します。

7. ファネルの保存と読み込み

よく見るファネルは保存しておき、あとから読み込めます。

保存したファネルは /funnel-report/{id} 形式のアドレスを持つため、同じ組織のメンバーとリンクで共有できます。

8. CSV ダウンロード

チャートが照会された状態でヘッダーの CSV をダウンロード ボタンを押すと、表の内容をそのまま CSV でダウンロードできます。段階、イベント名、イベント数、第 1 段階に対する割合、Step 完了率、離脱、離脱率の列が含まれます。照会されたデータがない場合、ボタンは無効になります。

9. 結果の読み方

チャートと表を合わせて見ながら、どの区間でユーザーが抜けているかを探します。

離脱区間別の改善方針の例

10. イベントデータの確認

ファネルに使うイベント名が実際に収集されているか、タイプミスや漏れがないかを確認するには、左メニュー イベント のリアルタイムログで元のイベントを直接照会できます。離脱の大きいステップの直前・直後にどのようなイベントが発生しているかを見ると、改善の手がかりを見つけるのに役立ちます。