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漏斗报告

漏斗报告概览

漏斗报告用于定义用户到达目标(例如购买、注册)之前依次经历的连续事件步骤,并按步骤展示有多少人进入了下一步(转化)以及在哪里离开了(流失)。通过比较各步骤的转化率与流失率,可以掌握用户在哪一段流失得最多。

1. 漏斗与转化率的概念

术语说明
漏斗(Funnel)到达目标之前按顺序经历的一组事件步骤。例如:view_item → add_to_cart → purchase。
步骤(Step)构成漏斗的每一个阶段。一个步骤对应一个事件,并从 1 开始依次编号。
转化率从某一步骤进入下一步骤的用户比例。在图表和表格中以 步骤完成率 显示。
流失 / 流失率已到达上一步骤但未能进入下一步骤的用户数及其比例。
转化期间(转化窗口)在第一个步骤之后,后续步骤被认定为已完成的时间范围。超出该期间才发生的步骤不计入转化。

后续步骤只有在 上一步骤之后、且处于转化期间之内 发生时才会被计入。

2. 与归因报告、留存报告的差异

这三种报告都在分析用户行为,但观察的角度不同。

区分归因报告留存报告漏斗报告
衡量角度引流、转化、成本等成效安装后用户是否再次回访(留存)步骤之间的转化与流失
核心问题“哪个渠道带来的人最多”“带来的用户能留存多久”“在旅程的哪一步流失”
分组依据渠道、广告系列等维度同期群(基准事件)事件步骤顺序

漏斗报告关注的不是渠道成效或留存,而是 在同一条行为流程中每一步有多少人流失。

3. 界面构成

从左侧菜单 漏斗报告 进入后,页面分为左侧设置面板和右侧结果区域。

区域说明
左侧设置面板设置期间、聚合口径、漏斗步骤、分群、转化期间。上方有 重置、执行 按钮。
顶部标题栏包含漏斗名称输入框、已保存的漏斗 列表、下载 CSV、保存 按钮。(虽然也有 收藏的漏斗 按钮,但收藏功能仍在准备中。)
图表区域展示各步骤的柱状图与逐级转化率(%)。选择分群后,各分群的柱子会并排显示。
结果表格以表格形式展示各步骤的事件数、Step 完成率、流失和流失率。

4. 图表阅读方法

图表把每个步骤显示为柱子,步骤标题中会同时显示转化率(%)和事件名。

元素说明
步骤标题显示 Step N、截至该步骤的转化率(%)以及事件名。
柱子高度与到达该步骤的用户(或设备)数成正比。
柱子悬停以提示框显示到达数、转化率、流失数与流失率。
底部流失率行在柱子下方单独显示每个步骤的流失数与流失率。
分群图例选择分群后会出现按颜色区分的图例,把鼠标移到柱子上时只会突出显示对应分群。

5. 结果表格的列构成

列说明
阶段步骤编号(从 1 开始)。
事件名该步骤所设置的事件名称。设置了参数筛选时,会以 事件名 (值) 的形式显示。
分群仅在选择了分群时出现,每个步骤会按分群拆分为多行。
事件数 (% of Step 1)到达该步骤的数量,以及相对第 1 步的比例(%)。
Step 完成率相对上一步骤进入该步骤的转化率(%)。
流失相对上一步骤减少的用户数(第 1 步为 -)。
流失率相对上一步骤的流失比例(%)(第 1 步为 -)。

计算公式

指标公式
事件数 (%)StepN 到达数 / Step1 到达数 × 100
Step 完成率StepN 到达数 / Step(N-1) 到达数 × 100
流失Step(N-1) 到达数 − StepN 到达数
流失率流失 / Step(N-1) 到达数 × 100

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