漏斗报告
漏斗报告概览
漏斗报告用于定义用户到达目标(例如购买、注册)之前依次经历的连续事件步骤,并按步骤展示有多少人进入了下一步(转化)以及在哪里离开了(流失)。通过比较各步骤的转化率与流失率,可以掌握用户在哪一段流失得最多。
1. 漏斗与转化率的概念
| 术语 | 说明 |
|---|---|
| 漏斗(Funnel) | 到达目标之前按顺序经历的一组事件步骤。例如:view_item → add_to_cart → purchase。 |
| 步骤(Step) | 构成漏斗的每一个阶段。一个步骤对应一个事件,并从 1 开始依次编号。 |
| 转化率 | 从某一步骤进入下一步骤的用户比例。在图表和表格中以 步骤完成率 显示。 |
| 流失 / 流失率 | 已到达上一步骤但未能进入下一步骤的用户数及其比例。 |
| 转化期间(转化窗口) | 在第一个步骤之后,后续步骤被认定为已完成的时间范围。超出该期间才发生的步骤不计入转化。 |
后续步骤只有在 上一步骤之后、且处于转化期间之内 发生时才会被计入。
2. 与归因报告、留存报告的差异
这三种报告都在分析用户行为,但观察的角度不同。
| 区分 | 归因报告 | 留存报告 | 漏斗报告 |
|---|---|---|---|
| 衡量角度 | 引流、转化、成本等成效 | 安装后用户是否再次回访(留存) | 步骤之间的转化与流失 |
| 核心问题 | “哪个渠道带来的人最多” | “带来的用户能留存多久” | “在旅程的哪一步流失” |
| 分组依据 | 渠道、广告系列等维度 | 同期群(基准事件) | 事件步骤顺序 |
漏斗报告关注的不是渠道成效或留存,而是 在同一条行为流程中每一步有多少人流失。
3. 界面构成
从左侧菜单 漏斗报告 进入后,页面分为左侧设置面板和右侧结果区域。
| 区域 | 说明 |
|---|---|
| 左侧设置面板 | 设置期间、聚合口径、漏斗步骤、分群、转化期间。上方有 重置、执行 按钮。 |
| 顶部标题栏 | 包含漏斗名称输入框、已保存的漏斗 列表、下载 CSV、保存 按钮。(虽然也有 收藏的漏斗 按钮,但收藏功能仍在准备中。) |
| 图表区域 | 展示各步骤的柱状图与逐级转化率(%)。选择分群后,各分群的柱子会并排显示。 |
| 结果表格 | 以表格形式展示各步骤的事件数、Step 完成率、流失和流失率。 |
4. 图表阅读方法
图表把每个步骤显示为柱子,步骤标题中会同时显示转化率(%)和事件名。
| 元素 | 说明 |
|---|---|
| 步骤标题 | 显示 Step N、截至该步骤的转化率(%)以及事件名。 |
| 柱子高度 | 与到达该步骤的用户(或设备)数成正比。 |
| 柱子悬停 | 以提示框显示到达数、转化率、流失数与流失率。 |
| 底部流失率行 | 在柱子下方单独显示每个步骤的流失数与流失率。 |
| 分群图例 | 选择分群后会出现按颜色区分的图例,把鼠标移到柱子上时只会突出显示对应分群。 |
5. 结果表格的列构成
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 阶段 | 步骤编号(从 1 开始)。 |
| 事件名 | 该步骤所设置的事件名称。设置了参数筛选时,会以 事件名 (值) 的形式显示。 |
| 分群 | 仅在选择了分群时出现,每个步骤会按分群拆分为多行。 |
| 事件数 (% of Step 1) | 到达该步骤的数量,以及相对第 1 步的比例(%)。 |
| Step 完成率 | 相对上一步骤进入该步骤的转化率(%)。 |
| 流失 | 相对上一步骤减少的用户数(第 1 步为 -)。 |
| 流失率 | 相对上一步骤的流失比例(%)(第 1 步为 -)。 |
计算公式
| 指标 | 公式 |
|---|---|
| 事件数 (%) | StepN 到达数 / Step1 到达数 × 100 |
| Step 完成率 | StepN 到达数 / Step(N-1) 到达数 × 100 |
| 流失 | Step(N-1) 到达数 − StepN 到达数 |
| 流失率 | 流失 / Step(N-1) 到达数 × 100 |

